Политика за приватност

1. Кои сме ние

Контролор на личните податоци е ПАВКО ПЕТ ДООЕЛ Битола, ул. Солунска бр. 33, 7000 Битола, Северна Македонија (даночен број / ЕДБ: MK4002026580746; матичен број / ЕМБС: 7946996).

За било какво прашање во врска со приватноста, или за остварување на твоите права, контактирај нѐ на privacy@pawko.app или contact@pawko.app.

2. Кои податоци ги собираме

Податоци што ни ги даваш

• Податоци за профил: твоето име, е-пошта, лозинка (зачувана во хеширана форма) и избран јазик.
• Податоци за профилот: профилна фотографија, телефонски број, град / подрачје на услуга, краток опис и (за ситерите) искуство, понудени услуги и цени.
• Податоци за миленичиња: информации за твоите миленичиња: име, вид, раса, возраст, големина, однесување, медицински потреби и потреби за нега.
• Податоци за резервации и пораки: детали за резервацијата, датуми, посебни упатства и пораките што ги разменуваш со други корисници.
• Податоци за верификација на ситери: за ситерите, информации за идентитет и проверка што ги собираме при нашиот рачен личен преглед (на пр. податоци од лична карта, адреса, препораки).
• Податоци за плаќање и исплата: податоци за наплата, износите на твоите резервации и, за ситерите, банкарската сметка и даночните податоци потребни за исплата и за издавање фактури.
• Податоци за поддршка: сѐ што ќе ни кажеш кога ќе контактираш со поддршката, ќе оставиш рецензија или ќе пријавиш проблем.

Податоци што ги собираме автоматски

• Податоци за уред и користење: IP-адреса, тип на прелистувач и уред, прегледани страници и преземени дејства на Платформата.
• Колачиња и слични технологии: види го делот за колачиња подолу.
• Локација, само ако користиш функција со локација и дадеш дозвола: некои изборни функции, како картата за средба во живо (за да се најдете при предавање или подигнување) или следењето прошетка во живо, ја користат локацијата на твојот уред додека функцијата е активна и автоматски запираат кога ќе завршиш. Твојата локација во живо се испраќа директно до другата страна на резервацијата преку приватен, контролиран канал и не се чува на нашите сервери; за прошетки на кучиња, маршрутата се запишува за да може сопственикот да ја следи. Овие функции се изборни, достапни се само таму каде што сме ги овозможиле и бараат дозвола за локација на твојот уред, која можеш да ја исклучиш во секое време. Ако не ги користиш овие функции или не дадеш дозвола, не ја собираме локацијата на твојот уред.

3. Зошто ги користиме податоците и нашата правна основа

Твоите лични податоци ги користиме само кога имаме правна основа за тоа:

• За да ја обезбедиме Платформата: да го креираме твојот профил, да прикажуваме профили на ситери, да овозможиме резервации и пораки и да ги поврземе сопствениците со ситерите (основа: извршување на договор).
• За да обработиме плаќања, да исплатиме ситери, да пресметаме провизија и даноци и да издадеме фактури и потврди (основа: извршување на договор и исполнување на законски/даночни обврски).
• За да ги верификуваме и прегледаме ситерите и да ја одржиме заедницата безбедна (основа: легитимен интерес и, каде што е потребно, твоја согласност).
• За да ти испраќаме сервисни пораки за твоите резервации, профил и безбедност (основа: извршување на договор).
• За да обезбедиме корисничка поддршка и да решаваме спорови (основа: легитимен интерес и извршување на договор).
• За да ја подобруваме и обезбедуваме Платформата и да спречуваме измама или злоупотреба (основа: легитимен интерес).
• За да испраќаме маркетинг-пораки, кога си се согласил за тоа (основа: согласност - можеш да ја повлечеш во секое време).
• За да ги почитуваме законите, вклучувајќи даночни, сметководствени и законски барања од органите (основа: законска обврска).

4. Со кого ги споделуваме податоците

Не ги продаваме твоите лични податоци. Ги споделуваме само колку што е потребно за работа на Платформата:

• Меѓу корисниците: кога резервираш или прифаќаш резервација, сопствениците и ситерите ги гледаат податоците потребни за услугата: име, фотографија, релевантни податоци за милениче, адресата на средба, вашите пораки и — при средба во живо или прошетка, и само додека е активна — твојата локација во реално време.
• Провајдери на плаќање: лиценциран процесор за плаќања ги обработува картичните плаќања и исплатите; ние никогаш не ги чуваме целосните броеви на картичките.
• Даватели на услуги (обработувачи): хостинг, база на податоци, испорака на е-пошта, аналитика и слични соработници што обработуваат податоци во наше име, врз основа на договор за обработка и само по наши упатства.
• Рекламни партнери: со твоја согласност, го користиме Meta (Facebook) Pixel од Meta Platforms Ireland Limited за да ја следиме успешноста на нашите реклами. Кога е активен, тој споделува податоци како твојата IP-адреса, информации за уредот и дејствата на Платформата со Meta, која може да ги обработува надвор од Северна Македонија, вклучително во Соединетите Држави. Оваа согласност можеш да ја дадеш или повлечеш во секое време преку прозорчето за колачиња или преку „Поставки за колачиња“ во подножјето; види ја Политиката за приватност на Meta (facebook.com/privacy/policy) за тоа како Meta ги користи.
• Органи и советници: даночни органи, сметководители, адвокати, судови или регулатори кога тоа го бара законот или за заштита на нашите права.
• Деловни преноси: ако Pawko е вклучен во спојување, превземање или продажба на средства, податоците може да се пренесат како дел од таа трансакција.

5. Меѓународни преноси

Некои од нашите даватели на услуги чуваат или обработуваат податоци на сервери надвор од Северна Македонија, вклучително во Европската Унија и други земји. Кога податоците се пренесуваат меѓународно, се потпираме на соодветни заштитни мерки, како преноси кон земји со соодветно ниво на заштита или стандардни договорни клаузули, за да останат податоците заштитени на исто ниво.

6. Колку долго ги чуваме податоците

Твоите лични податоци ги чуваме само онолку колку што е потребно за горенаведените цели:

• Податоци за профил: додека е активен твојот профил и разумен период потоа, во случај да се вратиш.
• Податоци за резервации, пораки и рецензии: за времетраењето на профилот и колку што е потребно за решавање спорови.
• Фактури, плаќања и даночни записи: за периодот на чување пропишан со сметководствените и даночните закони во Северна Македонија (вообичаено неколку години).
• Записи за маркетинг-согласност: додека не ја повлечеш согласноста, плус краток период за докажување на повлекувањето.

Кога податоците повеќе не се потребни, ги бришеме или неповратно ги анонимизираме.

Бришење на профилот

Можеш да го избришеш профилот во секое време од екранот Поставки во апликацијата, или со порака на е-пошта до нас. Кога ќе го избришеш профилот, ги бришеме или неповратно ги анонимизираме твоите лични податоци, освен записите што мора да ги чуваме по закон, како фактурите и даночните записи, кои ги чуваме само за периодот пропишан со закон.

7. Твои права

Во согласност со условите во законот, имаш право да:

• Пристапиш до личните податоци што ги чуваме за тебе и да добиеш копија.
• Ги исправиш неточните или нецелосните податоци.
• Ги избришеш твоите податоци („право да бидеш заборавен“) кога не постои надредена причина да се чуваат.
• Ограничиш или приговориш на одредена обработка, вклучувајќи директен маркетинг.
• Преносливост на податоците: да ги добиеш податоците во структуриран, вообичаено користен формат.
• Ја повлечеш согласноста во секое време, без да влијае на обработката што е веќе извршена.

За да оствариш било кое од овие права, пиши ни на privacy@pawko.app. Имаш и право да поднесеш претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk) ако сметаш дека твоите права се повредени.

8. Како ги заштитуваме податоците

Применуваме соодветни технички и организациски мерки за заштита на твоите податоци, вклучувајќи енкрипција при пренос, хеширани лозинки, контрола на пристап и редовен преглед на нашите системи. Ниту еден метод на пренос или складирање не е целосно безбеден, но постојано работиме на заштита на твоите информации и ќе те известиме тебе и надлежниот орган за повреда на податоците кога тоа го бара законот.

9. Колачиња и слични технологии

Користиме колачиња и слични технологии за да те задржиме најавен, да го запомниме твојот јазик и преференци, да ја одржиме Платформата безбедна и да разбереме како се користи.

• Строго неопходни колачиња: потребни за функционирање на Платформата (на пр. твојата сесија и безбедност). Овие не можат да се исклучат.
• Колачиња за преференци: запомнуваат избори како твојот јазик (pawko_locale).
• Маркетинг-колачиња: се поставуваат само ако се согласиш и го овозможуваат Meta (Facebook) Pixel од Meta Platforms Ireland Limited, кој ни помага да ја следиме успешноста на нашите реклами. Прифати ги или одбиј ги во прозорчето за колачиња, или промени го изборот во секое време преку „Поставки за колачиња“ во подножјето.

Можеш да ги контролираш или избришеш колачињата преку поставките на твојот прелистувач. Блокирањето на строго неопходните колачиња може да оневозможи делови од Платформата.

10. Деца

Платформата е наменета за возрасни лица. Не е насочена кон деца и мора да имаш најмалку 18 години за да креираш профил. Ние свесно не собираме лични податоци од деца. Ако сметаш дека дете ни доставило податоци, контактирај нѐ и ќе ги избришеме.

11. Измени на оваа политика

Оваа Политика за приватност може повремено да ја ажурираме. Кога правиме значајни измени, ќе го ажурираме датумот на важност и, каде што е соодветно, ќе те известиме. Продолженото користење на Платформата по стапувањето на измените во сила значи дека ја прифаќаш ажурираната политика.

12. Контакт

Прашања за оваа политика или за твоите податоци? Пиши на privacy@pawko.app или на ПАВКО ПЕТ ДООЕЛ Битола, ул. Солунска бр. 33, 7000 Битола, Северна Македонија.