Оваа Политика за откажување и поврат објаснува што се случува кога ќе се откаже Резервација на Pawko. Таа е дел од нашите Услови за користење. Плановите се менуваат. Оваа политика се стреми да биде праведна и кон Сопствениците и кон Ситерите.
Можеш да откажеш Резервација од твојот профил на Платформата. Повратот или кредитот што го добиваш зависи од тоа кој откажува и колку однапред, како што е наведено подолу. Откажувањето стапува во сила кога ќе се поднесе преку Платформата.
Секој Ситер избира политика за откажување - Флексибилна, Умерена или Строга - која е прикажана на неговиот профил и при резервација пред да резервираш. Кога Сопственикот откажува потврдена Резервација, повратот на износот за Услугите зависи од политиката на Ситерот и од тоа колку однапред откажуваш:
Целосен поврат ако откажеш барем 24 часа пред почетокот. Потоа, се враќа 50% од износот за Услугите.
Целосен поврат до 48 часа пред почетокот, 75% до 24 часа пред, потоа 50%.
Целосен поврат само ако откажеш барем една недела однапред, 50% до 24 часа пред, и без поврат на износот за Услугите под 24 часа.
Сервисната такса на Pawko се третира одделно (види дел 5). Каде што е дозволено, повратите може да се издадат како кредит на профилот на Pawko наместо враќање на твојот оригинален начин на плаќање.
Ако Ситерот откаже потврдена Резервација, Сопственикот добива целосен поврат на сите платени износи за таа Резервација, вклучувајќи ја сервисната такса. Ќе му помогнеме на Сопственикот да најде алтернативен Ситер каде што е можно. Повторените откажувања или откажувањата во последен момент од страна на Ситер може да влијаат на неговиот статус на Платформата.
Сервисната такса на Pawko ги покрива трошоците за работа на Платформата и обработка на Резервацијата. Таа е неповратна, освен кога Ситерот откажува, кога Резервацијата не може да се обезбеди без вина на Сопственикот, или кога законот бара поинаку.
Ако Резервацијата не може да се одржи поради сериозен итен случај или околности надвор од разумна контрола (како болест, несреќа или природна непогода), контактирај нѐ. Можеме, по сопствена проценка и врз основа на разумен доказ, да ги откажеме вообичаените услови за откажување и да понудиме целосен или делумен поврат или кредит.
Одобрените поврати се враќаат на твојот оригинален начин на плаќање или се издаваат како кредит на профилот, како што е наведено во моментот. Повратите на картичка се обработуваат преку нашиот давател на услуги за плаќање и може да потраат неколку работни дена за да се прикажат, во зависност од твојата банка. Кредитот на профилот е достапен веднаш за користење на Платформата.
Ништо во оваа политика не ги ограничува правата што ги имаш како потрошувач според законот на Северна Македонија. Ако си резервирал Услуги и задолжително потрошувачко право ти дава посилен лек, тоа право се применува.
Прашања за откажување или поврат? Пиши на contact@pawko.app или на ПАВКО ПЕТ ДООЕЛ Битола, ул. Солунска бр. 33, 7000 Битола, Северна Македонија, и ќе ти помогнеме.